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Mar 17, 2023

InfoComm 2023: Caminhe por aqui

O gerenciamento de conteúdo da 22Miles está ajudando os visitantes a navegar em Orange County

O gerenciamento de conteúdo da 22Miles está ajudando os visitantes a navegar no Orange County Convention Center.

Quando os participantes da InfoComm retornarem ao Orange County Convention Center (OCCC) em junho, eles terão mais facilidade para navegar pelo local. A instalação com sede em Orlando, Flórida, passou os últimos cinco anos dimensionando uma solução de comunicação visual para acomodar as instalações modernas e os requisitos dos participantes. Sua solução incorpora sinalização padrão, telas sensíveis ao toque e até mesmo dispositivos pessoais dos participantes para criar um sistema flexível que pode se ajustar a qualquer evento.

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Um campus de 7 milhões de pés quadrados espalhados por vários edifícios, o OCCC é um dos maiores centros de convenções dos Estados Unidos. Com uma média de quase 200 eventos por ano, seus requisitos de mensagens e comunicações mudam diariamente. Além disso, é incomum que um único evento ocupe todo o OCCC; portanto, placas em áreas diferentes geralmente precisam de informações totalmente diferentes.

Para acomodar as demandas de engajamento acelerado desses eventos, a OCCC precisava de uma solução que permitisse aos gerentes de instalações atualizar o conteúdo sem esforço e controlar as telas em qualquer lugar da instalação. Além disso, os fornecedores de alimentos do OCCC contam com menus digitais; eles precisam acessar para atualizar o conteúdo do menu diretamente com itens de menu, preços dinâmicos, promoções e muito mais. Mais importante ainda, as centenas de milhares de visitantes anuais do OCCC precisam de informações de diretório e orientação na ponta dos dedos.

A equipe de gerenciamento de TI da OCCC colaborou diretamente com a Intel e a 22Miles para implementar uma solução abrangente de sinalização digital e orientação. A equipe implantou 20 quiosques de orientação 3D estrategicamente posicionados em toda a instalação, executando o aplicativo 22Miles Interactive Wayfinding em Mini PCs Intel NUC. Os quiosques interativos são complementados por placas de 60 colunas com informações sobre instalações e eventos. O OCCC também apresenta 94 exibições de menu usadas principalmente para conteúdo de terceiros.

Os gerentes de instalação podem atualizar ou substituir o conteúdo em qualquer tela e visualizar, controlar ou solucionar problemas de qualquer dispositivo na rede de sinalização digital usando o aplicativo 22Miles Publisher Pro. Fornecedores terceirizados também têm acesso limitado para atualizar o conteúdo do quadro de menus por meio do Editor da Web 22Miles.

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"O processo das telas de menu melhorou muito, pois no passado tínhamos fornecedores de serviços de alimentação basicamente correndo de praça de alimentação em praça de alimentação com um pen drive para atualizar manualmente os sinais", explicou Michael Distler, gerente de TI da OCCC. "Agora eles usam o software 22Miles, que podemos atualizar facilmente todos os mais de 90 sinais de exibição do menu de um sistema."

Após o sucesso em sua fase inicial, a equipe de gerenciamento de TI da OCCC também colaborou com a 22Miles para criar aplicativos móveis Android e iOS nativos usando o kit de desenvolvimento de aplicativos Publisher Pro, tornando os smartphones dos visitantes uma parte crucial da estratégia de comunicação visual da instalação. Os visitantes podem usar o novo aplicativo OCCC Campus para navegar pelas instalações usando mapas 3D interativos detalhados, obter instruções passo a passo para qualquer local, salvar sua vaga de estacionamento, encontrar pontos de coleta de transporte e enviar feedback para as instalações.

O aplicativo usa o mesmo back-end do Publisher Pro do sistema de sinalização, para que os gerentes possam enviar atualizações automaticamente para o aplicativo. O aplicativo também se integra ao Ungerboeck, o software de gerenciamento de eventos da OCCC, permitindo que os visitantes acessem informações específicas do evento.

Desde que o OCCC iniciou sua reformulação da comunicação visual em 2018, os claros benefícios tanto para a experiência do participante quanto para o gerenciamento das instalações os levaram a expandir constantemente a experiência para mais recursos e telas. Os participantes da InfoComm podem baixar o aplicativo OCCC Campus ou visitar 22Miles (estande 809) para uma demonstração do sistema de gerenciamento de conteúdo do centro de convenções.

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"É muito bom ver o projeto continuar a se expandir ao longo dos anos para mais sistemas de orientação por tela sensível ao toque, sinais digitais adicionais e agora até mesmo o aplicativo de orientação móvel", disse Richard Towner, gerente de vendas da 22Miles. "É realmente incrível que o projeto como um todo seja possível por meio de uma única plataforma no Publisher Pro, sem necessidade de codificação ou programação personalizada para fornecer orientação 3D para quiosques, um aplicativo móvel nativo e unidades digitais - totalmente integrado ao evento Ungerboeck da OCCC alimentar também."